Jouez en ligne en toute sécurité

La Loterie Nationale considère la sécurité comme une priorité absolue. Pour protéger ses données, elle a instauré une politique de sécurité de l’information qui est évaluée en permanence au regard des normes internationales généralement applicables. La Loterie Nationale est ainsi certifiée conforme à la norme ISO 27001 pour la sécurité de l'information et à la norme de sécurité de la World Lottery Association.

Ces deux certifications sont soumises à des audits annuels indépendants. Mais la certification n'est pas une fin en soi : elle confirme le bon fonctionnement et la sécurité de l'organisation. Les processus et procédures sont par conséquent continuellement ajustés pour proposer à nos joueurs le meilleur service possible.

Nous avons également mis en place des mesures de sécurité strictes pour nos jeux en ligne. Vous pouvez jouer sur notre site en toute tranquillité et en toute confiance.

Nos normes de sécurité

Nous trouvons important que vous puissiez jouer dans un environnement sécurisé et fiable. C'est la raison pour laquelle ce site web satisfait aux règles les plus exigeantes.

Sécurisation SSL

Lorsque vous vous connectez à votre compte de jeu sur le site de la Loterie Nationale, vous vous retrouvez toujours dans un environnement sécurisé. Vous pouvez vous en rendre compte grâce au cadenas qui apparaît à côté de la barre d'adresse en haut de votre navigateur. Cela signifie que vos données personnelles sont cryptées de sorte que personne d'autre ne puisse les lire. Vos données sont en effet sécurisées au moyen d'une clé SSL, une norme standard dans ce domaine.

Déconnexion automatique au bout de 30 minutes

Vous vous êtes connecté à votre compte de jeu et vous restez inactif pendant 30 minutes ? Dans ce cas, vous serez automatiquement déconnecté. Nous voulons ainsi éviter que quelqu'un d'autre ne joue avec votre compte en votre absence. Pour exclure totalement ce risque, nous vous conseillons de ne jamais laisser votre ordinateur sans surveillance et de toujours vous déconnecter quand vous avez fini.

Tentatives de connexion limitées

Après 5 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné, le compte de jeu sera bloqué pendant 24h.

Pas de données personnelles par e-mail, sms, chat, …

Nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles par e-mail, sms, chat, …. N'acceptez donc jamais de transmettre des données personnelles ou financières, même si le message a l'air authentique.

Identification obligatoire

Vous souhaitez discuter d'informations personnelles avec nous ? Nous contrôlerons alors toujours votre identité par différents moyens de vérification. Le service client de la Loterie Nationale n'a pas accès à votre mot de passe.

Normes strictes en matière de vie privée

Dans le respect total de la législation et des règles de protection de la vie privée, la Loterie Nationale utilise vos données pour adapter sa communication, ses services et ses produits intégralement à vos attentes et pour s'assurer que vous êtes autorisés à jouer. Nous garantissons que vos données personnelles sont utilisées de façon transparente, pertinente et sûre. Vous gardez toujours le contrôle.

Pour plus d'informations, visitez notre privacy center.

Créez un mot de passe sûr

Pour limiter au maximum le risque que votre mot de passe soit découvert, suivez les conseils suivants :

Choisissez un mot de passe composé de minimum 12 caractères et de maximum 30 caractères comprenant au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Les chiffres, les lettres majuscules et les symboles rendent votre mot de passe plus difficile à découvrir. Il existe des programmes informatiques qui essaient toutes les combinaisons possibles de lettres et de chiffres à une vitesse vertigineuse jusqu'à ce qu’ils aient trouvé la bonne combinaison.
Évitez les mots de passe contenant des répétitions ou des suites logiques (p.ex. : aaaa1111 ou 12345b).
Choisissez des lettres et des chiffres qui ont une signification pour vous seul(e). Évitez d’utiliser un mot du dictionnaire, votre nom, celui de votre partenaire ou de votre animal domestique.
Optez pour un mot de passe long. Si vous avez du mal à retenir un mot de passe long, une phrase peut également faire office de mot de passe. Choisissez une phrase qui n'a de sens que pour vous et qui contient des mots bizarres, des chiffres et des caractères spéciaux.
N’utilisez pas votre date de naissance ni aucune autre donnée personnelle que d’autres pourraient aisément découvrir.
N’utilisez pas des mots ni des groupes de mots faisant référence à la Loterie Nationale ou à votre compte de jeu.
Ne divulguez jamais votre mot de passe.
Ne choisissez pas un mot de passe que vous utilisez déjà sur d'autres sites Internet. Si des cybercriminels parviennent à pirater un compte avec un mot de passe, ils l’essaieront aussi sur d'autres sites.
Utilisez un gestionnaire de mots de passe. Un gestionnaire de mots de passe vous permet de mettre en lieu sûr tous vos comptes et mots de passe. Ce gestionnaire est lui-même sécurisé par un mot de passe sûr. Vous n’avez donc plus qu’un seul mot de passe à mémoriser. Ce gestionnaire vous aide également à créer des mots de passe sûrs : vous indiquez le nombre et le type de caractères souhaités et le système vous propose un mot de passe totalement aléatoire. Plus d’info.

Sécurisez votre ordinateur

La Loterie Nationale prend diverses mesures pour protéger ses systèmes informatiques. Nous vous conseillons d'en faire de même avec votre propre ordinateur.

Voici un aperçu des principales mesures que vous pouvez prendre :

Maintenez votre système d'exploitation et votre navigateur Internet à jour.
Utilisez un pare-feu pour éviter tout trafic indésirable sur votre ordinateur.
Utilisez un antivirus et mettez-le à jour régulièrement.
Ne téléchargez aucun logiciel dont vous ne connaissez pas la source.
Soyez vigilant quand vous recevez des e-mails étranges avec des annexes.
Réfléchissez toujours avant de cliquer sur les liens contenus dans un e-mail et vérifiez que la référence au site Internet est exacte.
Soyez encore plus sur vos gardes quand vous utilisez un ordinateur qui ne vous appartient pas.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez tous les conseils sur safeonweb.be, le site web du gouvernement belge.

E-mails de la Loterie Nationale

Pour être sûr que vous receviez les e-mails de la Loterie Nationale, nous vous demandons d'ajouter news@news.loterie-nationale.be à votre carnet d'adresses ou à votre liste d'expéditeurs sûrs. Certaines messageries bloquent en effet les e-mails provenant d'autres expéditeurs pour éviter que vous receviez des messages publicitaires indésirables.

Si un e-mail arrive dans votre courrier indésirable, vous pouvez en outre indiquer que les e-mails de la Loterie Nationale ne doivent pas être considérés comme des spams.